엔젤위키:관리 도움말 (r9 RAW)

현재 진행 중인 사용자 토론이 있습니다.
[include(틀:엔젤위키)]
[목차]
== 개요 ==
[[엔젤위키]]의 새로운 [[엔젤위키:관리자|관리자]]가 되신 것을 축하드립니다. 관리자는 일반 이용자에게 없는 여러 특수 권한이 있는 만큼 관리자의 권한에 대해서 잘 알아야 합니다. 이 문서는 초임 관리자분들의 권한 숙지 및 적응을 돕고자 작성되었습니다. 본 문서의 내용을 모두 숙지하여도 업무를 처리할 때 반드시 도움이 된다는 보장은 없습니다. 다만, 본 문서는 초임 관리자께 어떤 방식으로 관리를 해 나가야 하는지에 대한 방향을 잡아줄 수는 있을 것입니다. 기타 궁금하거나 질문이 필요한 내용이 있다면 운영진 게시판이나 타 관리자의 사용자 토론으로 남겨주세요. 

본 문서의 내용은 [[엔젤위키:규정]]과 여러 방침 및 [[엔젤위키:운영지침]]과 여러 지침에 근거하나 규정의 변경을 빠르게 반영하지 못할 수 있습니다. 가급적 이 문서보다는 규정과 운영지침을 먼저 확인해 보시길 바랍니다. 

== 권한 부여 확인 ==
 * 사용자 문서에 '''이 사용자는 특수 권한을 가지고 있습니다.'''라는 틀이 뜨면 권한을 받은 것 입니다.
 * 사용자 문서표 중 권한 쪽에 민선 관리자,민선 관리자 & 검사관,중재자 이 셋중 한개가 표시 된다면 권한을 받은것 입니다.
 
== 관리자 인수인계 ==
=== 게시판 관련 ===
 * 관리자는 게시판을 통해 문의, 신고, 차단 소명, 토론 문의를 처리할 권한을 갖습니다.
 * 게시판의 모든 게시글 및 댓글은 관리자만 '수정', '삭제' 버튼을 사용할 수 있습니다.
  * 게시글 본문 또는 댓글을 수정할 경우 오탈자 교정 또는 윤문의 범위 내에서는 임의로 수정하셔도 상관 없습니다. 단, 내용을 수정할 경우 정당한 사유가 있어야 합니다.
   * 본인이 작성한 게시글 또는 댓글의 경우 임의로 수정하는 것이 금지되는 행위는 아닙니다. 다만, 오타를 수정하거나, 운영상 혼란을 줄 수 있는 발언을 수정하는 등의 제한적인 사용만을 권장합니다. 악의적 목적으로 수정 권한을 이용하는 것은 권한 남용으로 간주될 수 있습니다.
  * 글머리를 변경하는 방법은 2가지가 있습니다.
   * 해당 게시글을 직접 수정하여 글머리를 변경할 수 있습니다.
   * 게시판 상단에 글머리 변경에 관한 관리 도구를 사용하여 글머리를 변경할 수 있습니다.
   * 일반 문의를 통해 작성된 게시글 중 사측 관리자가 처리해야 하는 것으로 판단될 경우, "사측으로 이관합니다."와 같은 댓글을 작성한 뒤, 운영사 (신고/문의)로 글머리를 변경하시면 됩니다.
  * 자세한 내용은 [[엔젤위키:운영진 권한 도움말#s-3]] 및 [[엔젤위키:운영지침]]을 참조하시길 바랍니다.
 * 운영진에 대한 공통 알림은 [[https://angelwikibo.ga/admin_board|운영진 게시판]]을 통하여 진행됩니다. 운영진 게시판을 수시로 확인하여 주시길 바랍니다.
 * 다중 계정 검사는 사측 관리자와 검사관의 고유 권한입니다. 검사관으로 선출 되지 않은 민선 관리자는 다중 계정 검사에 관여할 수 없습니다.
 * 임시조치는 사측 관리자 고유 권한 입니다. 민선 관리자는 관여할 수 없습니다.


==== 신고 처리 ====
  * 관리자의 주 업무이자 우선 순위 업무는 신고 처리입니다. 신고를 처리하기 위해서는 규정에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 엔젤위키는 아래의 규정에 따라 운영됩니다.
   * [[엔젤위키:규정|규정]] ([[엔젤위키:운영지침|운영지침]] · [[엔젤위키:토론지침]])
   * 사용자 제재시에는 꼭 [[엔젤위키:운영지침#s-1.5|징계가이드]]에 따라 처리 해주십시오.
==== 차단 소명 인수인계 ====
 * 이용자는 본인의 차단에 대해 소명할 수 있습니다. 소명은 [[https://angelwikibo.ga/whyiblocked|차단 소명 게시판]]에서 이루어지며 게시글 작성자 본인과 관리자 외에는 소명 게시글 제목과 내용 자체를 열람할 수 없습니다. 또 자신과 관여된[* 본인이 차단한 사용자등]에는 차단 소명에 관여 할 수 없습니다. 자세한 사항은 [[엔젤위키:운영지침#s-1.1.2|운영지침 중 권한의 한계]]문단 참고 부탁드립니다.
 * 제재를 집행한 관리자는 해당 제재에 대한 차단 소명을 처리할 수 없습니다.
 * 운영 방해에 대한 소명, 사측 관리자가 기각한 적이 있었던 소명은 선출직 관리자가 차단 소명을 처리할 수 없습니다.
 * 이미 한 번 소명이 인용된 경우 중복 소명은 불가능합니다.
----
 * 현재 VPN으로 오인 차단된 경우(혹은 VPN 프로그램으로 IP 사용 허가를 한 경우)가 있습니다. 후이즈로 한번 찍어 보시고 해제하시길 바라며 VPN 자원 공유를 해제 인증을 받고 해제해주시거나, 아이디를 만드는 쪽으로 해주시면 됩니다.

 * WHOIS 조회시 나오는 네트워크 구분에 대해서
  * INFRA로 구분된 아이피는 일반적으로 [[통신사 IP]]를 의미합니다. 다만, KT에 한하여 INFRA로 뜨더라도 개인용 IP인 경우도 있으니, 차단 시 주의가 필요합니다.
  * 통신 3사와 케이블방송국에 할당되고 CUSTOMER로 구분된 아이피는 일반적으로 개인 아이피를 의미합니다. 단, 도서관, 피씨방과 같은 곳의 공용 아이피도 위와 같이 분류될 수 있으니 주의가 필요합니다.
  * 기업에 할당된 아이피는 공용 아이피로 처리하면 됩니다.
  * SHINBIRO(sejong telecom)로부터 할당된 아이피는 대다수가 기업 아이피이나, 일부는 케이블방송국으로 할당되는 개인 아이피인 경우가 있으니 차단 혹은 차단해제 시 각별한 주의가 필요합니다.

=== 차단 관련 ===
 * 차단 시 사유 입력 칸에 해당 신고 게시글의 주소를 기재하여 차단 사유를 확인 가능하도록 해 주시기 바랍니다.
 * IPv4 단일 아이피 차단 시 X.X.X.X/32를, X.X.X.0~X.X.X.255까지 광대역 차단 시 X.X.X.0/24를, X.X.0.0~X.X.255.255까지 광대역 차단 시 X.X.0.0/16을, X.0.0.0~X.255.255.255까지 광대역 차단 시 X.0.0.0/8을 입력해 주시기 바랍니다. /24, /16, /8 이외의 대역 차단도 가능합니다. 자세한 내용은 나무위키의 [[CIDR]], [[https://ko.wikipedia.org/wiki/CIDR|위키백과의 CIDR 문서]]를 참조하세요.
 * 차단 사유에 [[https://board.namu.wiki/|게시판]] 주소를 입력할 경우, 게시글의 우측 상단에 위치한 공유로고를 클릭하거나 게시글을 수정하면 해당 게시글의 [[URL]]이  짧은 URL로 복사됩니다. 짧아진 URL로 입력하시는 것을 권장합니다.
 * 동일한 사건으로 이미 차단이 된 적은 없는지 확인하고 중복 처리 되지 않도록 주의해 주세요.
  * 차단 내역은 [[https://namu.wiki/BlockHistory|여기]]에서 확인하실 수 있습니다.
 * 차단 사유에 나무위키가 아닌 외부 사이트 링크를 적지 말아주시길 바랍니다.

==== VPN 차단 방법 ====
  * [[https://www.ipqualityscore.com/free-ip-lookup-proxy-vpn-test|VPN 검사 사이트]]를 이용하여 VPN으로 의심되는 아이피를 조회하면 해당 아이피가 VPN 혹은  Proxy 아이피인지 결과를 알려줍니다. 통상 Fraud Score가 75점 이상일 경우 VPN 혹은 Proxy 아이피로 판단합니다.
  * VPN 제공 업체 IP 대역 차단의 경우
   * VPN으로 의심되는 아이피를 WHOIS 조회 해보면 해당 아이피를 할당받은 회사가 뜨는데, [[:파일:AVASTCloud.png|이런 식]] 으로 특정 호스팅 회사의 공급체가 보이거나 'Abuse contact for 'X.X.X.X ~ X.X.X.X' is 'abcd@abcd.com' 에서 abcd.com으로 접속했을 때 호스팅 회사의 메인 홈페이지가 나오면 차단해 주시면 됩니다.
  * 후이즈 조회시 VPN 아이피라고 나오는 것이 아닌, 아이피 제공 회사가 VPN 대역 서비스를 제공하는지 확인으로 차단합니다. 따라서, 간혹 무고한 아이피가 차단당할 수 있으며, 우회수단이 아닌 것이 입증되면 차단을 해제해주시기 바랍니다.
  * [[http://www.vpngate.net/en/|VPNGATE 서버 목록]]에서 VPN으로 등록된 IP 확인이 가능합니다. VPN IP로 의심되거나 차단 시 참고해 주시기 바랍니다.

=== 문서 관련 ===
==== 문서 이동 ====
  * 문서 이동에 관련된 모든 일체의 행위 (삭제, 이동)에는 요청 게시글 주소 혹은 토론 링크를 수정 코멘트에 기입하면 사유 추적에 도움이 됩니다.
  * 문서 이동을 완료한 후에는 이동 합의 토론도 함께 닫아주세요.
  * 가끔 이동 버튼을 누른후에 '관리자만 가능합니다' 라는 메시지가 뜨면서 이동이 불가능한 경우가 있는데, 이럴 때는 뒤로 가기를 눌러서 다시 이동 버튼을 누르면 다시 멀쩡하게 작동합니다.

==== ACL 변경 ====
  * ACL을 변경하고자 하는 문서에 가면 무슨 문서든 간에 ACL 버튼이 보입니다. 클릭하셔서 페이지가 나오면 알맞게 변경해 주세요. 
==== 프로젝트 관리 ====
 * 프로젝트 승인 시 개설 희망 사유를 타당하게 적은 프로젝트들만 승인하는 것을 권장합니다. 또한, 프로젝트 승인 시 중복되는 프로젝트가 있는지 확인하시기 바랍니다.
 * 프로젝트 승인 이후 해당 프로젝트가 개설되었을 경우 [[엔젤위키:프로젝트]] 문서 내 적절한 분류의 문단에 해당 프로젝트를 추가해 주세요.
=== 토론 관련 ===
==== 규정 개정 토론의 관리자 확인 절차 ====
  * 규정 개정 토론 확인 요청이 들어오면 기계적으로 이의 제기 기간으로 넘기시지 마시고 일단 해당 스레드에 '확인했습니다' 라고 남겨주세요. 그 다음 토론을 한번 훑어보세요. 규정 개정 토론 절차에 따라 합의안에 문제가 없는게 판단되면 해당 스레드 댓글로 이의 제기 기간 개시를 선언하셔야 합니다. 이의 제기 기간의 개시를 해당 토론 내에 선언하지 않는다면 이의 제기 기간을 시작할 수 없습니다.
   * 이의 제기 기간은 개시를 선언한 시점으로부터 72시간입니다.
   * 이의 제기 기간의 개시를 선언한 후, 대문 [[틀:운영토론|운영토론]]에 30분 내에 게시해주셔야 합니다. 선언을 하고 30분이 지난 이후에 대문에 공지를 하셨다면 해당 이의 제기 기간은 무효이며, 절차를 처음부터 다시 하셔야 하기 때문에 주의하시길 바랍니다.
    * 정렬을 위해 마지막으로 확인한 토론을 최하단에 기재하시길 바랍니다. 만약 순서가 바뀐 느낌이 들어 정렬하고자 한다면 '''절대''' 표기된 '예상 종료 시점' 기준으로 정렬하지 마시고[* 이의기간 종료시점은 이의기간이 재시작하더라도 규정상 공지가 강제되지 않기 때문에 대문표기가 갱신되는 경우가 드뭅니다.] 관리자 확인 댓글 날짜를 기준으로 정렬해 주시길 바랍니다.
  * 규정 개정 토론의 반영은 편집 요청을 통해 이루어지며, 사측 관리자가 담당합니다. 승인된 이후, [[틀:운영알림|운영알림]]에 개정 사실이 공지되면 규정으로서의 효력이 생깁니다. 통상적으로 관리자 확인 및 이의 제기 기간 진입만 개입하며 편집 요청은 토론을 참여한 이용자 누구나 가능하기 때문에 편집 요청까지는 신경 쓰지 않으셔도 상관 없습니다.
 * 개정된 규정이 소급 적용될 시, [[틀:운영알림]]의 안내는 볼드로 처리합니다. 여러 문서에 영향을 받는 중요한 개정인 경우, 최상단으로 올립니다.[*예시 '''규정의 ~에 대한 ~가 개정되었습니다. 해당 규정은 소급 적용됩니다.''']

=== 사퇴 및 휴가 사용 ===
 * 기본적으로 운영진의 임기는 3개월이나, 그전에 운영진을 그만두고 싶다면, [[엔젤위키:운영알림판|운영알림판]]에 사퇴 의사를 밝혀 사퇴하실 수 있습니다.
  * 운영진 사칭 방지를 위해 사측 관리자가 확인하기 전까지는 토론을 닫지 마십시오.
 * 일정 기간 동안 휴가를 사용하고 싶을 때, [[엔젤위키:운영알림판|운영알림판]]에 휴가를 사용한다는 글을 올려 휴가를 사용하실 수 있습니다.
  * 3일 이하의 휴가라면 따로 글을 올리지 않아도 됩니다.
  * 운영진은 봉사직이기 때문에, 휴가 사용은 자유이나, 너무 자주 휴가를 사용한다면 이의 제기를 받을 수 있습니다.
[각주][include(틀:나무위키에서 가져옴, article=나무위키:관리 도움말, rev=119)]
[[분류:엔젤위키/운영]]